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返品について

 

返品について

返品対象

誤送 
  ・届いた商品がご注文商品と異なる場合。お品返品後に返金。(送料及び振込み手数料全額ストアー負担。)

不良品 
  ・返品後、同商品の在庫がある場合には新しいものをお届け致します(当店送料負担)。
  ・修理及び再入荷が不可能なお品の場合は、全額返金させていただきます。

  
  ハンドメイド刺繍及びヴィンテージ品につきましては不良品とは見なされず返品対象外がございます。
    そちらの詳細につきましては、下記の説明事項をご覧下さいませ。

  
返品手続き
  ・到着後3日以内に商品番号・お名前・お振込み先情報と共にメールにてご連絡下さい。
  ・恐れ入りますが、返品受付メールが届いてから1週間以内に発送をお願い致します。
  ・商品到着後速やかにご指定の口座に返金致します(送料手数料全額ストアー負担)。


下記の場合は返品をお受け致しかねますので、ご了承ください。

・事前のご連絡無くご返送された場合。
・イメージと違っていたなどお客様のご都合による場合。
・商品到着後から3日以内にご連絡を頂けなかった場合。
・返品受付メール発信後、1週間以内に発送いただけなかった商品。
・商品輸送中の事故などにより、ストアーへ到着しない場合。
・セール対象商品(sale価格・わけあり値引き商品等)またオークション・福袋等の企画品の場合。
・お客様責任により商品に破損や汚損が確認された場合、また付属品等が欠如していた場合。

 

ハンドメイド刺繍品について
デザイン・パーツのカラーなどが各々若干異なる場合がございます。
また、生産工程上で出来るパールの小傷・フォルム歪み、そして安全包装でも輸送中にビーズの落下が稀にございます。
機械製品に比べ縫製等甘いところや、生産工程上、止むを得ず出来てしまう微細な点はハンドメイドの特性でもございます

これらの理由からハンドメイド刺繍品は不良品
対象外となり返品は受け付けられませんのでご了承下さい。

ヴィンテージ・アンティーク品について
ヴィンテージ・アンティーク品は経年及び人の手を渡っているため保存状態が様々です。
小傷や剥げ・錆び・歪み・変色・糸の緩み・クラック等の状態は返品の対象にはなりません。
目立つ欠けや傷等につきましては記載致しておりますが、細かな点はご遠慮なくご質問下さい。
細心の注意を払い包装致しますが、古いお品は発送中の摩擦でストーンが外れる・落下等もあります。
それらの事故はこちらでは責任を負いかねます。当店でお修理は行っておりません。ご理解下さいませ。

 

 

 

  

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